SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Generalidades

La presente política se define en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, que establece disposiciones generales para la protección de datos personales.
SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S., identificado con NIT. 901.370.428-3, con domicilio en Carrera 16 Sur No. 96-48, Ibagué – Tolima, en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, formula esta política para garantizar los derechos de los titulares.

El derecho al Habeas Data permite a cualquier persona conocer, actualizar, rectificar y controlar su información personal.
Mercacentro, en desarrollo de su actividad comercial, recopila datos de clientes, empleados, proveedores, accionistas y aliados estratégicos.

Marco Normativo

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012 → Protección de datos personales.
• Ley 1266 de 2008 → Habeas Data financiero.
• Ley 1273 de 2009 → Delitos relacionados con la información.
• Decreto 1377 de 2013 → Reglamenta parcialmente la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015 → Reglamentación Ley 1480.
• Decreto 886 de 2014 → Reglamenta Art. 25 Ley 1581.

Objetivo

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S.

Alcance

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Mercacentro, quien actúa como Responsable del Tratamiento.

Responsable y Encargado del Tratamiento

Responsable:

• Razón social: SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S.
• NIT: 901.370.428-3
• Dirección: Carrera 16 Sur No. 96-48, Ibagué, Tolima.

Encargados:

• VTEX TECNOLOGÍA PARA E-COMMERCE SAS — NIT: 900.733.097-4
• SCOTIABANK COLPATRIA S.A. — NIT: 860.034.594-1

Canales de atención:

• Clientes: servicioalcliente@mercacentro.com.co
• Proveedores: coord.contab@mercacentro.com.co
• Empleados: cindy.sastoque@mercacentro.com.co
• Teléfonos: (608) 5152424 Ext. 323
• Página web: www.mercacentro.com

Definiciones

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Titular: Persona natural cuyos datos son tratados.
• Dato personal: Información que puede asociarse a una persona.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación.
• Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento.
• Encargado: Persona o entidad que realiza el tratamiento en nombre del responsable.

Principios

• Finalidad: Los datos serán tratados para fines legítimos e informados.
• Libertad: El tratamiento requiere consentimiento previo y expreso.
• Transparencia: Los titulares pueden conocer el uso de sus datos.
• Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y administrativas de protección.
• Confidencialidad: La información solo será compartida en casos autorizados.

Obligaciones

El cumplimiento de esta política es obligatorio para todos los funcionarios, proveedores y aliados de SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S.

Tratamiento y Finalidad

Los datos personales serán utilizados para:

• Cumplir obligaciones contractuales.
• Realizar gestión administrativa, contable y financiera.
• Enviar comunicaciones, promociones y extractos.
• Gestionar encuestas de satisfacción y fidelización.
• Controlar accesos y garantizar la seguridad en tiendas físicas.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

Tratamiento de Datos Sensibles

Los datos sensibles solo se solicitarán cuando sea estrictamente necesario. Sus finalidades incluyen:

• Control de acceso y horarios del personal.
• Seguridad de instalaciones, empleados y clientes.
• Prevención de riesgos de salud pública, como control de temperatura.

Tratamiento de Datos de Menores de Edad

La recolección de datos de menores se realiza únicamente con autorización expresa de sus padres, representantes o tutores, respetando la normativa vigente.

Derechos de los Titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de su información.
• Revocar la autorización en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la SIC.

Entrega de Información a Terceros

Mercacentro podrá entregar datos personales sin autorización solo cuando:

• Sea solicitado por autoridades judiciales o administrativas.
• Lo exija la ley.
• El titular lo autorice expresamente.

Deberes de Mercacentro

• Informar el uso de los datos recolectados.
• Implementar medidas de seguridad adecuadas.
• Actualizar la información cuando sea necesario.
• Garantizar la protección y confidencialidad de los datos.

Procedimiento para Consultas y Reclamos

• Consultas: Se atenderán en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: Se resolverán en máximo 15 días hábiles.
• Los canales habilitados son el correo:
  servicioalcliente@mercacentro.com.co

Políticas de Seguridad de la Información

Mercacentro implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para:

• Prevenir accesos no autorizados.
• Evitar pérdida, alteración o divulgación indebida.
• Garantizar la integridad y disponibilidad de los datos.

Vigencia

La presente política entra en vigencia desde el 20 de septiembre de 2021.
Los datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades establecidas o mientras la ley lo requiera.