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Supermercados Mercacentro S.A.S.

Términos y Condiciones - Mercacentro.com

Bienvenido al sitio de comercio electrónico mercacentro.com, en adelante (“mercacentro.com, Mercacentro o el Sitio”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

Mercacentro.com, es controlado y operado por SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S. NIT.901.370.428-3, empresa comercial domiciliada en Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

Mercacentro.com, sus directivas o proveedores de contenidos no pueden garantizar que el uso del sitio no sufrirá interrupciones, y no se harán responsables de ninguna causal de perjuicio moral, físico, técnico fijo o temporal que se genere, ya sea por el mal uso del sitio o por problemas fortuitos e inesperados que se presenten en el sistema o en la logística de entrega de los productos.

Los usuarios que ingresen a Mercacentro.com desde países diferentes a Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario. Con la siguiente cobertura: para la ciudad de Ibagué (mercado, electrodomésticos y tecnología, pequeños electrodomésticos, higiene y cuidado personal, cuidado del bebé, mascotas, salud y bienestar, hogar y decoración, moda y accesorios, vehículos, ferretería y papelería).

Demás municipios del Tolima y las ciudades de Bogotá, Neiva y Girardot (electrodomésticos y tecnología, pequeños electrodomésticos).

Al ingresar a Mercacentro.com el usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, política de protección de datos personales, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

El presente documento de Términos y Condiciones está sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de este documento, todas las operaciones que se celebren entre Mercacentro.com y el usuario se regirán por el documento actualizado.

1. Inscripción del Usuario en Mercacentro.com

En el proceso de inscripción en el sitio se recopilará la siguiente información personal:

  • Información de contacto, incluyendo nombres y apellidos, tipo de identificación, número de identificación, dirección de residencia, número de teléfono y correo electrónico.
  • Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
  • Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
  • Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos y consentimiento recibir comunicados sobre novedades y promociones.
  • El Usuario podrá encontrar la información referente al tratamiento de datos personales en el punto No.17 del presente documento.

2. Capacidad del Usuario

Los servicios de Mercacentro.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.

Mediante el uso del sitio, el cliente acepta y declara tener 18 años cumplidos. Si es usted menor de 18 años, deberá abstenerse a utilizar este sitio. Los padres o encargados de menores de 18 años que utilicen este sitio son plena y exclusivamente responsables por el uso de este, incluyendo y sin limitar cualquier costo en que pueda incurrir por consecuencia del uso.

3. Verificación del Usuario - Impedimento de Uso

Al ingresar a Mercacentro.com el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. Mercacentro.com, examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Mercacentro.com podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

4. Responsabilidad y Prohibiciones del Usuario

El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados. 

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde mercacentro.com cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto de mercacentro.com y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

  • Difundir o intentar enviar virus de computador, limitarse a infectar por medio de worms, keyboard loggers, spywares, adwares, cancelbots o cualquier otro código o programa invasivo o malicioso.
  • Usar, desarrollar o lanzar sistemas automáticos que pueda acceder a los sitios como, spiders, robots, scraper o lectores offline.
  • Enviar o intentar difundir materiales que pasiva o activamente toman informaciones personales como, gifs, web bugs, cookies y entre otros.
  • Queda prohibida la compra de bebidas alcohólicas por menores de 18 años, acorde a la Ley 30 de 1986, siendo responsabilidad del usuario inhibirse de realizar la compra en tal caso.
  • Venta y entrega menores: Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad (Ley 124 de 1994).
  • Prohibida la venta de productos de tabaco a menores de edad (Ley 1335 de 2009).

5. Productos y/o Servicios

Mercacentro.com, ofrece a sus Usuarios principalmente productos de gran consumo, alimentos frescos, productos digitales, implementos electrónicos, electrodomésticos, equipos de sonido, productos de cuidado personal, implementos para el hogar productos de ferretería, moda, bebés, entre otros.

5.1 Visualización de Prodcutos 

Mercacentro.com, exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor o dispositivo desde el que se acceda.

Las descripciones de los productos exhibidos en el sitio son proporcionadas por los proveedores/fabricantes de los productos. Por esta razón, el usuario debe ser consciente que la información dada sobre cada uno de los productos, así como fotografías o videos relacionados a este, incluyendo nombres comerciales, marcas, símbolos distintivos, son expuestos como título orientativo e ilustrativo. 

El tamaño de las imágenes no necesariamente representa el tamaño real del producto. Es muy importante consultar el tamaño real que se encuentran en las especificaciones y descripciones del producto.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los productos, precios, características, disponibilidad y ofertas que estén reflejadas en mercacentro.com pueden variar sin previo aviso y no necesariamente deben coincidir con los productos ofrecidos en los puntos de venta físicos, respetando las normas sustanciales sobre información y publicidad establecidas en la Ley 1480 de 2011.

5.2 Disponibilidad de Productos

Mercacentro.com, se encargará de las actualizaciones y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben a través del sitio. No obstante, Mercacentro.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

Los productos publicados en Mercacentro.com se encuentran sujetos a la disponibilidad y actualizaciones del stock; por lo tanto, hacer compras en el sitio no siempre garantiza la cantidad total de los productos solicitados por el usuario.

En caso de que el usuario realice su compra y el producto no se encuentre disponible y necesite ser sustituido, se enviará la mejor opción disponible en marca, cantidad y precio versus el producto inicial, bajo previa notificación y acuerdo con el usuario.

Si el producto sustituto tiene un valor mayor al producto inicial, el cliente debe cancelar la diferencia, si finalmente existe saldo a favor del cliente, se realizará devolución del dinero o se cargará el saldo a favor en la cuenta del usuario creada en Mercacentro.com, dentro de los plazos establecidos.

5.3 Precios

Mercacentro.com se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se muestran en el sitio y a su vez, el usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. 

Mercacentro.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información veraz contenida en el sitio y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Mercacentro.com, se procederá inmediatamente a su corrección.

5.4 Limitación de Cantidades y Restricción de Pedidos 

Mercacentro.com puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso Mercacentro.com, rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las leyes de Colombia podrá realizar compras, por día, por el número máximo autorizado según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago utilizado.

6. Condiciones de Pago

El precio que se deberá pagar por cada producto adquirido será el precio vigente en Mercacentro.com al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte de Mercacentro.com, de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el sitio, Mercacentro.com pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso Mercacentro.com será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que Mercacentro.com verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. No obstante, en caso de haberse verificado el pago, Mercacentro.com, podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra.

Previamente a la finalización de la compra mediante el pago, el Cliente visualizará un resumen del pedido de todos los productos que pretende adquirir, con los elementos necesarios para su identificación; el precio individual de cada uno de ellos, y el precio total de los bienes y servicios, así como los costos adicionales que se deban pagar por envío, y cualquier otro concepto, así como la sumatoria total a pagar, la dirección de envío y el número del pedido.

El pago se realizará a través de cualquiera de los medios dispuestos en la plataforma. El usuario recibirá en su correo la orden de compra, con información sobre los productos adquiridos, disponibilidad del producto, tiempo de entrega, precio total pagado, y la forma en que se realizó el pago.

Una vez efectuado el pago el usuario podrá solicitar la reversión del pago o ejercer el Derecho de Retracto de acuerdo con nuestras Políticas de Reversión del Pago y Derecho de Retracto. 

Dentro de las alternativas que se contemplan en Mercacentro.com para el pago de los productos seleccionados, el sitio, pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por Mercacentro.com. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

El usuario podrá utilizar como medios de pago: tarjetas de crédito (visa, master card, american express) tarjetas debito (visa y master card) o PSE, (Billeteras virtuales como: Nequi, Rappi Pay y Davi Plata).

7. Soporte de Pago

Se entrega tiquete POS emitido por la compra, será enviado junto con el/los producto/s a su domicilio. Para solicitar factura electrónica, en el momento de realizar el proceso de compra en Mercacentro.com, dentro de la sección de “Facturación” debe seleccionar la casilla “Deseo recibir factura electrónica”, la cual llegará al email registrado en los datos de facturación. Es importante que también revise la carpeta de SPAM de su email para verificar la recepción del documento.

8. Validaciones Adicionales Ventas eCommerce Online

Mercacentro.com, para el caso de las ventas de carácter no presencial, es autónomo de definir las políticas de venta y los procesos de validación y confirmación de la identidad de su Cliente, previos, simultáneos o posteriores a la operación, dirigidos a mitigar su riesgo transaccional. En casos excepcionales cuando Mercacentro.com requiera realizar una validación adicional de las ventas no presenciales, podrá solicitarle al cliente otros documentos que certifiquen la transacción y que el Tarjetahabiente que realizó la compra esté presente de manera presencial en su domicilio en el momento de la entrega, para validar la identidad. Una vez Mercacentro.com realice la validación junto con su pasarela de pago, podrá aceptar la transacción o proceder a la reversión de esta.

9. Cupones de Descuento

  • Se puede aplicar solamente un (1) cupón de descuento por pedido y por carrito de compra.
  • Los cupones son personales e intransferibles.
  • A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones de descuento se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del cupón no se modifica.
  • Así mismo, se tendrán en cuenta los cupones en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón Mercacentro.com no reembolsará el valor excedente.
  • Si el valor del cupón de descuento no cubre el precio final de venta con IVA, el usuario deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente es posible mediante la forma de pago selecciona a través de la pasarela de pagos ya sea con tarjetas de crédito (visa, master card, american express) tarjetas debito (visa y master card) o PSE, (Billeteras virtuales como: Nequi, Rappi Pay y Davi Plata).
  • Si el cupón tiene un valor mayor a su pedido, la diferencia no es reembolsable ni tampoco la podrá utilizar para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
  • Algunos cupones de descuento son válidos únicamente para una determinada categoría de productos.

10. Perfeccionamiento y Transferencia de Propiedad

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando Mercacentro.com, acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. Mercacentro.com, podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el sitio.

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de Mercacentro.com, asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo punto de venta, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. 

11. Cargos por Envío e Impuestos 

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en Mercacentro.com, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Mercacentro, el cual incluirá todos los conceptos mencionados. 

Costo de envío: Mercacentro.com mostrará el costo del envío, al ingresar los datos y finalizar el proceso el usuario acepta pagar el valor de este.

12. Entrega de Productos

Mercacentro.com, se compromete a realizar entregas inicialmente, única y exclusivamente dentro del territorio colombiano, específicamente en la ciudad de Ibagué y demás municipios del Tolima, próximamente en las ciudades de: Bogotá, Neiva y Girardot, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de la zona geográfica habilitada por Mercacentro.com para tal efecto.

Los productos adquiridos por el cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de los siguientes plazos:

Mercado y Licores: 24 horas Hábiles (Domicilio a tu dirección registrada) en nuestros horarios de atención todos los días (8:00 AM a 8:00 PM) - Solo para la ciudad de Ibagué.

NOTA: Mercado: hasta 24 horas hábiles después de recibido el pago y correo de confirmación con el número del pedido. Aplica para pedidos realizados hasta las 4:00 p.m. pedidos realizados después de dicho horario se programa entrega para el día siguiente.

Fecha y rango de horario para la entrega de mercado:

  • 8:00 a.m. y 12:00 m
  • 12:00 m – 4:00 p.m.
  • 4:00 p.m. – 8 :00 p.m.

Electrodomésticos y Tecnología: 1 a 3 días hábiles para Ibagué - 7 a 10 días otras ciudades. (Municipios del Tolima, próximamente Bogotá, Girardot y Neiva).

Si la compra contiene electrodomésticos, tecnología con productos de mercado y licores: Se entregará en el tiempo establecido para cada uno.

Para la entrega en la ciudad de Ibagué, de: Electrodomésticos y Tecnología recibirás una llamada telefónica de nuestro personal de servicio al cliente agendando fecha y hora de entrega en la dirección registrada para el envío.

Los plazos establecidos anteriormente son contados a partir de la fecha en que Mercacentro.com acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Mercacentro.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Mercacentro.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realice, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en Mercacentro.com.

Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco, licores y productos de farmacia, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Mercacentro.com procederá a la devolución de los productos al respectivo punto de venta y el Cliente estará en la obligación de contactarse con Mercacentro en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Mercacentro no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de nuestro servicio de entrega, Mercacentro procederá con la devolución de los productos.

En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar a Mercacentro en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, Mercacentro no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Mercacentro podrá desistir del pedido, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

El cliente y el transportista deben revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.

Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento de este por una razón ajena a la responsabilidad de Mercacentro, el costo del envío no le será devuelto.

13. Exoneración

Mercacentro advierte a los usuarios que la información del sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar actualizada. Por ello, Mercacentro se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

14. Exención de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad 

Al ingresar a Mercacentro.com, el Usuario acepta en forma expresa que sus usos se realizan bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni Mercacentro ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso de Mercacentro.com no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia Mercacentro ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en Mercacentro.com que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, Mercacentro.com no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, Mercacentro no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en Mercacentro.com, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Mercacentro no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las páginas que las conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que en el momento de navegación en el sitio web se visualice alguna afectación técnica al dispositivo tecnológico que esté utilizando el usuario la responsabilidad de asumir cualquier costo derivado de ello será del usuario.

15. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en Mercacentro.com son de propiedad exclusiva de Supermercados Mercacentro S.A.S., o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Supermercados Mercacentro S.A.S. o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.

Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes. 

16. Publicidad y Vínculos

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en Mercacentro.com, así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con Mercacentro, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. No obstante, de conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 1480 de 2011, el anunciante solo será responsable solidariamente de los perjuicios que se causen por publicidad engañosa, en caso de comprobarse que actuó con dolo o culpa grave.

Así, por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por lo tanto Mercacentro.com no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. 

De esta forma, las transacciones que el Usuario realice con terceros ajenos a Mercacentro.com a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Mercacentro.com

17. Protección de Datos Personales

Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Mercacentro, sus filiales y vinculadas, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios.

Con las siguientes finalidades:  recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado, conoce y acepta la Política de Protección de Datos Personales disponibles en la página web de SUPERMERCADOS MERCACENTRO S.A.S, en las cuales se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: servicioalcliente@mercacentro.com. 

18. Exoneración de Responsabilidad 

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, Mercacentro no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

19. Seguridad Informática 

19.1 Cookies 

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como mercacentro.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, y al usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos. 

Esto hace posible crear una experiencia de compra más personalizada y cómoda. mercacentro.com usa un tercero para instalar cookies en el computador del usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.

Aunque el usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio mercacentro.com.

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el usuario consultó antes de visitar el sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el sitio, entre otras cosas. El sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.

Para ampliar información puede leer nuestra política de cookies en la sección compra online del sitio.

19.2 Linking, Deeplinking y Framing

Mercacentro prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de                          https: //mercacentro.com/ a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por mercacentro.com por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por Mercacentro.

Mercacentro.com se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por Mercacentro de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://mercacentro.com (“Deeplinking”) queda prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por mercacentro.com (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

20. Consultas

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL https://mercacentro.com podrá dirigirse al correo servicioalcliente@mercacentro.com.co o al teléfono Ibagué: (608) 5152424, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

21. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

22. Independencia de Disposiciones 

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

23. Notificaciones

Mercacentro recibirá notificaciones a través de: teléfono: Ibagué: (608) 5152424, servicioalcliente@mercacentro.com.co

24. Vigencia

Los presentes términos y condiciones de uso rigen a partir del día 20  de septiembre del año 2021.

 

 

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